Gestión de Expedientes

Racionalización e integración de los procesos para un mejor servicio al Ciudadano

La solución de Gestión de Expedientes permite la informatización e integración de los procedimientos administrativos de la Entidad, así como la gestión integrada y eficiente de todos los expedientes tramitados.

A partir de una exhaustiva consultoría, esta herramienta posibilita el diseño de procedimientos, su informatización y la tramitación, tanto de aquellos expedientes que se han iniciado telemáticamente como de los iniciados de modo presencial.

Está totalmente integrada con las soluciones de Registro de Entradas y Salidas, de Resoluciones y Acuerdos, del área Contable y del área Tributaria. Permite la integración con los sistemas de información de la Entidad y la interoperabilidad con las plataformas a disposición de las Administraciones Públicas y con los sistemas de otras Entidades. También facilita la publicación de la información de los ciudadanos mediante las soluciones de Administración Electrónica.

Características/Funciones

Sistema de gestión integrada de procesos y documentación.

Beneficios

Optimización de plazos y recursos que contribuyen a incrementar la calidad de la gestión y reducen costes.

Plataforma escalable que soporta el crecimiento del número de procedimientos informatizados y el de los expedientes gestionados.

Permite la informatización total de los procesos.

Permite la informatización de todo el catálogo de procedimientos de la Entidad y su posterior mantenimiento.

Homogenización de procesos y de la documentación asociada.

Incorpora firma electrónica con sellado de tiempo y portafirmas.

Aprobación electrónica de documentos, tanto por parte de los gestores como de los responsables.

Incorpora un repositorio centralizado de documentos con control de integridad.

Accesibilidad y control de la documentación generada durante la tramitación.

Incorpora motor de workflow que permite la distribución de los trámites de los expedientes entre los usuarios de la Entidad.

Fomenta la comunicación y la colaboración entre los diferentes gestores involucrados en la tramitación de los expedientes.

Facilidad para conocer en cada momento el estado de los expedientes y para acceder a la documentación asociada.

Agiliza la toma de decisiones y los procesos de tramitación.

Permite generar documentación en formatos abiertos.

Garantiza la perdurabilidad de la documentación generada.

Integrado con el Gestor de Actas, Acuerdos y Resoluciones, permite enviar las propuestas de acuerdo o resolución, junto con la documentación asociada, y llevar a cabo su devolución una vez acordadas o resueltas.

Disponibilidad inmediata de las propuestas enviadas para ser tratadas en una sesión o para ser resueltas por un órgano unipersonal.

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